614 lines
85 KiB
Markdown
614 lines
85 KiB
Markdown
|
||
|
||
### 1. Бизнес-требования:
|
||
|
||
Чтобы разработать бизнес-требования для платформы по сбору пожертвований, необходимо сосредоточиться на основных преимуществах, которые новая система принесет как для бизнеса, так и для пользователей. Вот несколько ключевых бизнес-требований для платформы:
|
||
|
||
1. **Увеличение привлечённых пожертвований**
|
||
- **Цель**: Платформа должна способствовать значительному увеличению числа пожертвований за счёт удобства использования и возможности жертвовать на конкретные цели.
|
||
- **Преимущество**: Бизнес сможет привлекать больше жертвователей, что увеличит доходы некоммерческих организаций и проектов.
|
||
|
||
2. **Прозрачность и доверие**
|
||
- **Цель**: Обеспечить прозрачность всех операций и расходов через регулярные отчёты и визуализацию использования собранных средств.
|
||
- **Преимущество**: Прозрачность повысит доверие жертвователей, что приведёт к увеличению количества повторных пожертвований и привлечению новых жертвователей.
|
||
|
||
3. **Система лояльности для постоянных жертвователей**
|
||
- **Цель**: Внедрение бонусов, скидок или других преимуществ для пользователей, которые совершают пожертвования регулярно.
|
||
- **Преимущество**: Это создаст стимул для постоянного участия, что увеличит количество пожертвований на долгосрочной основе.
|
||
|
||
4. **Гибкость в выборе проектов и целей для пожертвований**
|
||
- **Цель**: Предоставить пользователям возможность жертвовать на конкретные проекты или цели (например, медицина, образование, экология).
|
||
- **Преимущество**: Жертвователи смогут выбрать то, что им наиболее важно, что усилит их вовлеченность и желание поддерживать инициативы.
|
||
|
||
5. **Безопасность и юридическая проверка фондов**
|
||
- **Цель**: Обеспечение безопасности личных данных пользователей и гарантии того, что средства поступают на проверенные и законные цели.
|
||
- **Преимущество**: Уверенность в том, что пожертвования защищены и используются по назначению, привлечёт больше пользователей.
|
||
|
||
6. **Увеличение клиентской базы НКО**
|
||
- **Цель**: Платформа должна предложить НКО удобные инструменты для регистрации и проведения акций, тем самым увеличивая количество организаций, пользующихся услугами платформы.
|
||
- **Преимущество**: Привлечение большего количества НКО расширит рынок и доходы компании за счёт роста клиентской базы.
|
||
|
||
Эти бизнес-требования подчеркивают основные преимущества платформы для бизнеса и её пользователей, помогая создать основу для дальнейшего анализа и разработки продукта.
|
||
|
||
|
||
### 1.1. Исходные данные (откуда взялась идея?)
|
||
|
||
Идея создания платформы по сбору пожертвований для некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов возникла на фоне роста популярности онлайн-платформ для краудфандинга и благотворительности. Существующие платформы, такие как Planeta.ru, Boomstarter, Kickstarter, GoFundMe, и другие, демонстрируют успешные примеры привлечения средств через интернет. Однако анализ показал несколько ключевых проблем и возможностей, которые не были в полной мере реализованы на рынке.
|
||
|
||
#### Предпосылки к созданию платформы:
|
||
|
||
1. **Рост числа пользователей, предпочитающих онлайн-пожертвования**
|
||
За последние годы увеличилось количество людей, совершающих пожертвования онлайн. Быстрый рост популярности цифровых платежных систем и смартфонов сделал онлайн-пожертвования более доступными. Тем не менее, пользователи сталкиваются с недостаточной прозрачностью и ограниченными возможностями выбора, на что конкретно будут направлены их средства.
|
||
|
||
2. **Запрос на прозрачность и контроль над пожертвованиями**
|
||
Исследования показывают, что многие потенциальные доноры воздерживаются от пожертвований из-за недоверия к тому, как будут использованы их средства. Люди хотят видеть конкретные результаты и знать, что их деньги идут на нужные и проверенные цели. Существующие платформы зачастую не предоставляют достаточной прозрачности в этом вопросе.
|
||
|
||
3. **Потребность в персонализированном подходе к пожертвованиям**
|
||
Современные жертвователи всё чаще ищут возможности поддерживать проекты, которые резонируют с их личными ценностями (например, экология, медицина, образование). Однако многие платформы предлагают ограниченный выбор направлений для пожертвований, что сужает интерес пользователей.
|
||
|
||
4. **Недостаток стимулов для повторных пожертвований**
|
||
Важной проблемой для благотворительных проектов является мотивация жертвователей к регулярным пожертвованиям. На большинстве существующих платформ нет механизма поощрения постоянных жертвователей, что снижает их лояльность.
|
||
|
||
#### Идея создания новой платформы:
|
||
|
||
Новая платформа была задумана как решение, которое ответит на эти потребности и станет конкурентоспособным продуктом на рынке. Её основная идея заключается в том, чтобы предложить пользователям:
|
||
|
||
- **Возможность жертвовать на конкретные цели** (например, поддержка медицинских исследований, экологических инициатив, образовательных программ), что позволит донорам видеть, на что именно будут направлены их средства.
|
||
- **Прозрачную систему отчетности**, которая покажет, как использованы пожертвования, вплоть до деталей использования каждого пожертвованного рубля.
|
||
- **Систему лояльности для постоянных жертвователей**, которая будет мотивировать их поддерживать проекты на долгосрочной основе через бонусы и поощрения.
|
||
|
||
Таким образом, решение о создании продукта возникло из анализа текущих рыночных тенденций, неудовлетворенных потребностей пользователей и возможностей для улучшения существующих платформ.
|
||
|
||
### 1.2. Возможности бизнеса
|
||
|
||
В разделе "Возможности бизнеса" необходимо рассмотреть рыночную среду, конкурентную ситуацию и проблемы, которые решает новый продукт. Важно описать, как платформа по сбору пожертвований сможет занять нишу на рынке и какие преимущества она даст в сравнении с конкурентами. Давайте рассмотрим ключевые моменты:
|
||
|
||
#### 1.2.1 Рыночные возможности
|
||
|
||
- **Рынок цифрового краудфандинга и пожертвований**:
|
||
Сектор пожертвований и краудфандинга активно растет, особенно с развитием онлайн-платформ и цифровых платежных систем. Люди все чаще предпочитают жертвовать деньги онлайн, так как это удобно и позволяет поддерживать проекты и НКО на международном уровне.
|
||
- Пример: За последние годы значительно увеличилось число пользователей, которые предпочитают делать пожертвования онлайн. С каждым годом объем транзакций в этой сфере увеличивается, что открывает возможности для новых игроков на рынке.
|
||
|
||
- **Конкурентная среда**:
|
||
Существуют уже устоявшиеся платформы как в России (Planeta.ru, Boomstarter) так и за рубежом (Kickstarter, GoFundMe, Patreon). Они предоставляют широкий выбор возможностей для пожертвований и поддержки различных проектов. Однако на многих платформах пользователи не всегда видят, как конкретно используются их пожертвования, и зачастую не могут направить деньги на конкретные цели.
|
||
- **Ниша**: Платформа, ориентированная на прозрачность и возможность жертвования на конкретные цели, сможет занять уникальное место среди конкурентов.
|
||
|
||
#### 1.2.2 Бизнес-проблемы, которые решает продукт
|
||
|
||
- **Отсутствие прозрачности использования средств**:
|
||
Многие существующие платформы не предоставляют детальные отчеты или возможности отслеживания использования средств. Пользователи могут быть не уверены, что их деньги идут на указанные цели.
|
||
- **Решение**: Платформа будет предоставлять прозрачные и детализированные отчеты о том, как были использованы пожертвования, вплоть до уровня отдельных целей (например, поддержка конкретного экологического проекта или медицинских исследований).
|
||
|
||
- **Ограниченные возможности для жертвования на конкретные цели**:
|
||
Текущие платформы часто позволяют жертвовать только в общие фонды или на проекты без конкретных направлений, что может снижать заинтересованность жертвователей.
|
||
- **Решение**: Внедрение функции, позволяющей жертвовать на конкретные цели, такие как медицина, экология, образование, увеличит вовлеченность жертвователей.
|
||
|
||
- **Недостаточная мотивация для регулярных пожертвований**:
|
||
Платформы зачастую не предлагают систему лояльности, которая бы поощряла постоянных жертвователей.
|
||
- **Решение**: Внедрение системы лояльности с бонусами, скидками и другими поощрениями за регулярные пожертвования стимулирует пользователей поддерживать проекты на постоянной основе.
|
||
|
||
#### 1.2.3 Преимущества продукта
|
||
|
||
- **Прозрачность и доверие**:
|
||
Платформа выделяется своей ориентацией на предоставление полной информации о расходах и результатах проектов, что повышает доверие пользователей.
|
||
|
||
- **Возможность жертвовать на конкретные цели**:
|
||
Платформа позволяет пользователям поддерживать те направления, которые им наиболее важны (например, образование или экология), что делает пожертвования более персонализированными и значимыми.
|
||
|
||
- **Система лояльности**:
|
||
В отличие от конкурентов, система лояльности для постоянных жертвователей увеличивает мотивацию делать пожертвования регулярно и привлекать новых пользователей.
|
||
|
||
#### 1.2.4 Соответствие рыночным тенденциям
|
||
|
||
- **Цифровизация пожертвований**:
|
||
С развитием онлайн-платежей и удобных интерфейсов пользователи всё чаще выбирают цифровые платформы для пожертвований. Данная платформа соответствует этим трендам, предоставляя удобный и безопасный способ жертвовать деньги онлайн.
|
||
|
||
- **Прозрачность и открытость данных**:
|
||
Современные пользователи требуют от платформ максимальной открытости и прозрачности. Новая платформа полностью удовлетворяет этим ожиданиям, предоставляя возможность отслеживать путь каждого пожертвования.
|
||
|
||
#### 1.2.5 Проблемы, которые не удается разрешить без продукта
|
||
|
||
- **Недостаток доверия к некоммерческим организациям и проектам**:
|
||
Многие пользователи не готовы жертвовать средства из-за отсутствия прозрачности и контроля над расходами.
|
||
|
||
- **Отсутствие удобных механизмов для персонализированных пожертвований**:
|
||
На текущих платформах пользователи часто ограничены в выборе того, на что конкретно будут направлены их средства, что может снижать мотивацию к жертвованию.
|
||
|
||
#### 1.2.6 Технологии и процессы, необходимые для удовлетворения клиента
|
||
|
||
- **Безопасные и удобные платежные системы**:
|
||
Интеграция с современными платежными системами (например, Apple Pay, Google Pay) обеспечит удобство совершения транзакций.
|
||
|
||
- **Инструменты для отчетности**:
|
||
Необходимы механизмы автоматического формирования отчетов и визуализации данных, которые будут показывать, как использованы средства.
|
||
|
||
- **Аналитика пользовательской активности**:
|
||
Внедрение инструментов анализа поведения пользователей поможет предлагать релевантные проекты и стимулировать повторные пожертвования.
|
||
|
||
Таким образом, платформа имеет значительные рыночные возможности благодаря своей ориентации на прозрачность, конкретные цели для пожертвований и систему лояльности.
|
||
|
||
### 1.3 Бизнес-цели и критерии успеха
|
||
|
||
Для платформы по сбору пожертвований важно определить бизнес-цели и критерии успеха в измеримом виде, чтобы отслеживать эффективность проекта и достижение ключевых показателей. В данном разделе будут описаны как финансовые, так и нефинансовые цели, а также критерии, по которым можно будет измерить успех проекта.
|
||
|
||
#### 1.3.1 Финансовые цели
|
||
|
||
| Цель | Описание | Критерий измерения |
|
||
|-----------------------------|-----------------------------------------------------------------|----------------------------|
|
||
| **Увеличение доли рынка** | Платформа должна захватить долю рынка пожертвований в онлайн-сегменте. | Захватить X% рынка за Y месяцев после запуска. |
|
||
| **Рост доходов от комиссии** | Платформа будет получать комиссию от каждой транзакции. | Достичь дохода $X от комиссий за Z месяцев. |
|
||
| **Увеличение числа повторных пожертвований** | Увеличение числа жертвователей, которые делают повторные пожертвования благодаря системе лояльности. | Рост повторных пожертвований на Y% за Z месяцев. |
|
||
| **Привлечение новых проектов** | Платформа должна привлекать новые НКО и проекты для участия. | Привлечь X новых проектов за Y месяцев. |
|
||
| **Уменьшение затрат на поддержку** | Оптимизация затрат на техническую поддержку. | Снижение затрат на техническую поддержку на X% за Z месяцев. |
|
||
|
||
#### 1.3.2 Нефинансовые цели
|
||
|
||
| Цель | Описание | Критерий измерения |
|
||
|------------------------------------|-----------------------------------------------------------------|----------------------------|
|
||
| **Увеличение удовлетворенности пользователей** | Платформа должна повысить удовлетворенность жертвователей через прозрачность и удобство использования. | Достичь удовлетворенности пользователей на уровне X баллов по шкале (например, NPS) через Y месяцев. |
|
||
| **Увеличение скорости обработки транзакций** | Повышение производительности обработки платежей и транзакций. | Увеличить скорость обработки транзакций на X% за Y месяцев, снизить ошибки до Y%. |
|
||
| **Рост прозрачности и доверия** | Прозрачная система отчетности должна повысить доверие пользователей. | Увеличение уровня доверия на X% по результатам опросов за Y месяцев. |
|
||
| **Признание продукта на рынке** | Получение положительных отзывов от экспертов и СМИ в сфере благотворительности. | Получить X положительных отзывов в отраслевых изданиях к Z месяцу. |
|
||
| **Соблюдение стандартов безопасности** | Соответствие требованиям безопасности данных и финансовых транзакций. | Соответствовать Y стандартам безопасности (например, GDPR) через X месяцев после запуска. |
|
||
|
||
#### 1.3.3 Факторы успеха
|
||
|
||
- **Контролируемые факторы**:
|
||
- Качество пользовательского интерфейса и удобство использования.
|
||
- Эффективность системы лояльности для привлечения постоянных жертвователей.
|
||
- Скорость и безопасность обработки транзакций.
|
||
- Прозрачность системы отчетности для жертвователей.
|
||
|
||
- **Неконтролируемые факторы**:
|
||
- Экономические условия в стране (влияние на возможности жертвователей).
|
||
- Законодательные изменения, касающиеся работы благотворительных организаций.
|
||
- Поведение конкурентов на рынке.
|
||
|
||
#### 1.3.4 Критерии оценки достижения целей
|
||
|
||
- **Финансовые критерии**: Достигнута ли цель по доходам от комиссий? Увеличилась ли доля рынка?
|
||
- **Нефинансовые критерии**: Достигнут ли уровень удовлетворенности пользователей? Улучшилась ли прозрачность и доверие к платформе?
|
||
|
||
Эти цели и критерии помогут заинтересованным сторонам измерить успех проекта и оценить его влияние на бизнес.
|
||
|
||
### 1.4 Потребности клиентов или рынка (что хочет пользователь?)
|
||
|
||
При разработке платформы для сбора пожертвований ключевым фактором является понимание потребностей клиентов — как доноров, так и некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов. Пользователи платформы могут быть разделены на несколько целевых групп, каждая из которых имеет свои уникальные потребности. Рассмотрим их более подробно.
|
||
|
||
#### 1.4.1 Потребности доноров (жертвователей)
|
||
|
||
1. **Прозрачность и доверие**
|
||
Одна из главных проблем современных онлайн-платформ для пожертвований — это недостаточная прозрачность использования средств. Доноры хотят быть уверенными, что их пожертвования идут на конкретные цели и что деньги используются эффективно и честно.
|
||
- **Потребность**: Визуализация и доступ к подробным отчетам о том, как используются пожертвованные средства, включая конкретные проекты и результаты.
|
||
- **Пример**: Донор жертвует деньги на экологический проект и получает отчет с фото- и видеоматериалами о том, как использовались его средства, например, на высадку деревьев или очистку рек.
|
||
|
||
2. **Возможность выбора целей пожертвования**
|
||
Многие доноры хотят жертвовать деньги не просто на абстрактные проекты, а на конкретные инициативы, которые соответствуют их ценностям.
|
||
- **Потребность**: Возможность выбирать, на что конкретно направить пожертвования (медицина, экология, образование и т.д.).
|
||
- **Пример**: Пользователь выбирает проект, направленный на финансирование исследования лекарств от рака, вместо общих пожертвований в медицинский фонд.
|
||
|
||
3. **Простота и удобство использования**
|
||
Доноры ожидают, что процесс пожертвования будет быстрым, интуитивно понятным и доступным с различных устройств (включая мобильные платформы).
|
||
- **Потребность**: Простота интерфейса, минимальное количество шагов для совершения пожертвования и возможность использовать популярные платежные системы (Apple Pay, Google Pay, PayPal и др.).
|
||
- **Пример**: Пользователь может пожертвовать деньги в два клика через мобильное приложение с использованием своего смартфона.
|
||
|
||
4. **Стимулирование повторных пожертвований**
|
||
Люди хотят быть мотивированы к повторным пожертвованиям и видеть, что их постоянная поддержка имеет значимость.
|
||
- **Потребность**: Наличие системы лояльности, которая поощряет постоянных жертвователей через бонусы, скидки или признание.
|
||
- **Пример**: Пользователи, которые регулярно делают пожертвования, могут получить скидки на товары или услуги партнеров проекта или особое внимание в отчетах проекта.
|
||
|
||
#### 1.4.2 Потребности некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов
|
||
|
||
1. **Привлечение новых доноров**
|
||
НКО сталкиваются с проблемой привлечения доноров и их заинтересованности в поддержке проектов.
|
||
- **Потребность**: Платформа, которая помогает эффективно продвигать проекты и привлекать новых жертвователей через прозрачность и нацеленность на конкретные цели.
|
||
- **Пример**: НКО использует платформу для продвижения своей инициативы, и пользователи могут легко находить этот проект благодаря удобной системе поиска по категориям.
|
||
|
||
2. **Удобство управления кампаниями по сбору средств**
|
||
НКО нужно легко и эффективно управлять кампаниями по сбору пожертвований, отслеживать собранные средства и отчетность.
|
||
- **Потребность**: Интуитивная система управления проектами, позволяющая НКО создавать кампании, отслеживать поступления и составлять отчеты для доноров.
|
||
- **Пример**: НКО получает доступ к панели, где она может редактировать описание проекта, отслеживать сумму собранных средств и автоматически генерировать отчеты для доноров.
|
||
|
||
3. **Юридическая и финансовая поддержка**
|
||
НКО часто нуждаются в поддержке по вопросам соблюдения юридических требований и прозрачности финансовой отчетности.
|
||
- **Потребность**: Платформа, которая помогает НКО соответствовать юридическим требованиям, а также предоставляет инструменты для управления финансами и отчетностью.
|
||
- **Пример**: Платформа автоматически проверяет проекты на соответствие юридическим стандартам и помогает составлять финансовые отчеты для контролирующих органов.
|
||
|
||
#### 1.4.3 Потребности рынка
|
||
|
||
1. **Соответствие современным стандартам безопасности и конфиденциальности**
|
||
Платформа должна обеспечивать защиту данных пользователей и безопасность транзакций, что особенно важно для финансовых операций.
|
||
- **Потребность**: Соответствие международным стандартам безопасности (например, GDPR), защита персональных данных и шифрование транзакций.
|
||
- **Пример**: Платформа использует многофакторную аутентификацию и защищенные платежные системы для максимальной безопасности.
|
||
|
||
2. **Адаптация под мобильные устройства**
|
||
В современном мире большое количество пользователей предпочитают совершать действия через мобильные устройства, и платформа должна поддерживать мобильную версию.
|
||
- **Потребность**: Полноценное мобильное приложение и адаптивный веб-интерфейс для удобного использования на смартфонах и планшетах.
|
||
- **Пример**: Пользователи могут совершать пожертвования или отслеживать ход кампании через мобильное приложение с тем же уровнем удобства, что и на ПК.
|
||
|
||
#### 1.4.4 Высокоуровневые требования к интерфейсу и производительности
|
||
|
||
- **Простота и интуитивность интерфейса**: Интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным как для доноров, так и для представителей НКО. Это включает минимальное количество шагов для пожертвований и удобные средства для создания и управления проектами.
|
||
|
||
- **Высокая производительность и надежность**: Платформа должна обеспечивать быструю обработку пожертвований, без сбоев и задержек, чтобы пользователи могли мгновенно видеть результат своих действий.
|
||
|
||
- **Интеграция с платежными системами**: Платформа должна поддерживать множество популярных платежных систем, чтобы пользователи могли легко совершать транзакции.
|
||
|
||
Таким образом, новая платформа будет ориентирована на удовлетворение актуальных потребностей пользователей, обеспечивая прозрачность, простоту использования, безопасность и мотивацию к повторным пожертвованиям.
|
||
|
||
### 1.5 Бизнес-риски (что можем потерять?)
|
||
|
||
Разработка платформы для сбора пожертвований связана с рядом бизнес-рисков, которые могут повлиять на успешность проекта. Риски могут быть связаны как с рыночной ситуацией, так и с техническими аспектами или пользовательским опытом. Рассмотрим ключевые бизнес-риски, их возможные последствия, вероятность возникновения, степень контроля и меры по смягчению последствий.
|
||
|
||
#### 1.5.1 Основные бизнес-риски
|
||
|
||
| Риск | Возможные потери | Вероятность | Степень контроля | Меры по смягчению |
|
||
|----------------------------|-------------------------------------------------|------------------|-------------------|----------------------------------------------------------------|
|
||
| **Высокая рыночная конкуренция** | Потеря доли рынка из-за сильных конкурентов, таких как Planeta.ru, Kickstarter, GoFundMe. | Средняя | Средняя | 1. Разработка уникальных конкурентных преимуществ (прозрачность, конкретные цели, система лояльности). 2. Активная маркетинговая стратегия. |
|
||
| **Низкий уровень доверия пользователей** | Недостаток пожертвований из-за недоверия к платформе, возможные репутационные риски. | Высокая | Высокая | 1. Внедрение прозрачной системы отчетности. 2. Обеспечение безопасности данных и финансовых операций. 3. Партнерство с проверенными НКО. |
|
||
| **Отсутствие спроса** | Недостаток интереса со стороны пользователей и НКО, что приведет к низким доходам и невозврату инвестиций. | Средняя | Низкая | 1. Проведение предварительных маркетинговых исследований. 2. Постоянная работа с целевой аудиторией для выявления её потребностей. |
|
||
| **Проблемы с реализацией технических аспектов** | Низкая производительность, ошибки в работе платформы, что приведет к потерям пользователей и репутации. | Средняя | Средняя | 1. Проведение тщательного тестирования на всех этапах разработки. 2. Нанимать опытных разработчиков. 3. Использование проверенных технологий. |
|
||
| **Несоответствие требованиям законодательства** | Юридические проблемы, штрафы или закрытие проекта из-за нарушения законов о конфиденциальности данных (например, GDPR) или благотворительной деятельности. | Низкая | Высокая | 1. Взаимодействие с юридическими консультантами на этапе разработки и эксплуатации. 2. Соблюдение всех местных и международных норм. |
|
||
| **Задержки с запуском проекта** | Потеря рыночных возможностей, увеличение издержек, ухудшение конкурентной позиции. | Средняя | Низкая | 1. Эффективное управление проектом и контроль сроков разработки. 2. Переоценка ресурсов и сроков на этапе планирования. |
|
||
| **Отток пользователей из-за неудобного интерфейса** | Уменьшение числа пользователей и пожертвований, негативные отзывы, снижение конверсии. | Средняя | Высокая | 1. Проведение пользовательских тестов интерфейса и внесение улучшений. 2. Регулярные обновления с учётом фидбэка пользователей. |
|
||
| **Технические сбои и проблемы с безопасностью** | Утечка данных, потеря репутации, снижение доверия пользователей, возможные юридические последствия. | Средняя | Средняя | 1. Использование современных средств безопасности и шифрования данных. 2. Регулярные обновления безопасности и аудит. 3. Наличие системы быстрого реагирования на инциденты. |
|
||
| **Низкая конверсия доноров в постоянных жертвователей** | Потеря возможности развивать долгосрочные отношения с донорами, низкие повторные пожертвования. | Высокая | Средняя | 1. Разработка привлекательной системы лояльности. 2. Личное общение с донорами и персонализация предложений. |
|
||
| **Неудачные маркетинговые кампании** | Потеря вложений в маркетинг, недостаток новых пользователей и проектов. | Средняя | Средняя | 1. Проведение A/B тестов маркетинговых стратегий. 2. Оптимизация рекламных каналов. |
|
||
|
||
#### 1.5.2 Оценка и смягчение рисков
|
||
|
||
1. **Конкуренция и рынок**: Конкуренция на рынке платформ для пожертвований высокая. Чтобы минимизировать этот риск, важно сфокусироваться на уникальных преимуществах платформы — таких как система лояльности и возможность жертвовать на конкретные цели. Агрессивная маркетинговая кампания, партнерства с влиятельными организациями и внимание к клиентским потребностям помогут повысить конкурентоспособность платформы.
|
||
|
||
2. **Доверие и прозрачность**: Риск недостатка доверия со стороны пользователей можно смягчить за счет максимальной прозрачности всех процессов — от отчетности до безопасности транзакций. Важно обеспечить возможность для доноров видеть результаты своих пожертвований в реальном времени и получать регулярные отчеты.
|
||
|
||
3. **Юридическая соответствие**: Соблюдение всех юридических норм (в том числе защиты данных и благотворительного законодательства) будет обязательным для предотвращения штрафов и юридических проблем. Сотрудничество с опытными юридическими консультантами и постоянный мониторинг изменений в законодательстве помогут избежать этих рисков.
|
||
|
||
4. **Технические аспекты**: Проблемы с производительностью или безопасностью платформы могут негативно сказаться на её репутации и привести к оттоку пользователей. Чтобы избежать этого, разработка должна проходить с особым вниманием к тестированию, а также внедрению современных технологий для защиты данных и улучшения пользовательского опыта.
|
||
|
||
5. **Удобство и конверсия**: Если пользователи найдут платформу неудобной, это может снизить их активность. Регулярные тестирования и улучшения интерфейса, а также внедрение системы лояльности помогут удерживать доноров и увеличивать их вовлеченность.
|
||
|
||
Таким образом, успешное управление этими рисками и их смягчение требует проактивного подхода, мониторинга показателей на всех этапах разработки и эксплуатации, а также готовности вносить оперативные изменения в стратегию развития продукта.
|
||
|
||
## 2. Образ решения
|
||
|
||
### 2.1 Положение об образе проекта
|
||
|
||
**Для**: НКО, доноров и социальных проектов, которые ищут эффективные и прозрачные способы привлечения средств на конкретные цели, а также для индивидуальных пользователей, желающих делать пожертвования в проверенные проекты и получать отчетность по их использованию.
|
||
|
||
**Который**: сталкивается с потребностью в прозрачности использования пожертвований, удобстве сбора средств и стимулировании долгосрочных взаимоотношений с донорами через программы лояльности.
|
||
|
||
**Эта**: платформа для сбора пожертвований является **инновационным решением** для веб и мобильных платформ, обеспечивающим эффективный процесс пожертвований на конкретные цели с полной отчетностью и высоким уровнем безопасности данных.
|
||
|
||
**А который**: предоставляет пользователям удобный и безопасный способ делать пожертвования, видеть их использование и участвовать в поддержке долгосрочных проектов с дополнительными преимуществами через систему лояльности.
|
||
|
||
**В отличие от**: таких конкурирующих платформ, как Planeta.ru, GoFundMe и Boomstarter, которые не всегда предлагают полную прозрачность и гибкость в выборе целей для пожертвований, а также не стимулируют повторные пожертвования.
|
||
|
||
**Разрабатываемый продукт**: выделяется **высокой степенью прозрачности, системой лояльности для постоянных доноров** и возможностью жертвовать на конкретные цели, что повышает доверие пользователей и обеспечивает долгосрочные отношения между донорами и проектами.
|
||
|
||
### 2.2 Основные функции
|
||
|
||
1. **Регистрация пользователей**
|
||
Позволяет пользователям (как НКО, так и донорам) создавать учетные записи для управления своими пожертвованиями и проектами.
|
||
|
||
2. **Создание и управление проектами**
|
||
НКО могут создавать и управлять своими проектами, устанавливать цели, сроки и требуемые суммы для сбора средств.
|
||
|
||
3. **Выбор конкретной цели для пожертвования**
|
||
Позволяет донорам выбирать конкретные цели для своих пожертвований (например, на исследования, образование, экологические проекты), что увеличивает уровень вовлеченности и доверия.
|
||
|
||
4. **Прозрачная отчетность**
|
||
Предоставляет донорам доступ к регулярным отчетам о том, как используются их средства, включая финансовые отчеты и достижения проекта.
|
||
|
||
5. **Система лояльности для постоянных доноров**
|
||
Разработка программы лояльности, предлагающей скидки и привилегии для постоянных жертвователей, что стимулирует повторные пожертвования.
|
||
|
||
6. **Безопасные финансовые транзакции**
|
||
Обеспечивает высокий уровень безопасности для обработки пожертвований, включая шифрование данных и защиту личной информации.
|
||
|
||
7. **Поддержка многоканальных платежей**
|
||
Позволяет пользователям делать пожертвования через различные каналы (кредитные карты, электронные кошельки, банковские переводы), что упрощает процесс пожертвования.
|
||
|
||
8. **Коммуникация и уведомления**
|
||
Предоставляет пользователям возможность получать уведомления о новых проектах, успехах текущих проектов и специальных акциях, а также возможность общения с представителями НКО.
|
||
|
||
9. **Мобильное приложение**
|
||
Разработка удобного мобильного приложения для пользователей, позволяющего делать пожертвования, управлять проектами и получать уведомления на ходу.
|
||
|
||
10. **Аналитика и мониторинг**
|
||
Предоставляет НКО инструменты для анализа собранных средств, а также мониторинга эффективности проектов и поведения доноров, что позволяет оптимизировать стратегии сбора средств.
|
||
|
||
Эти функции обеспечат уникальный опыт для пользователей, повысив доверие и заинтересованность в проектах, что выделяет платформу среди конкурентов.
|
||
|
||
### 2.3 Предположения и зависимости
|
||
|
||
#### 2.3.1 Предположения
|
||
|
||
1. **Доступность технологий**
|
||
Предполагается, что современные технологии, необходимые для разработки платформы (например, облачные решения, системы безопасности, мобильные технологии), будут доступны и стабильны на момент разработки и эксплуатации.
|
||
|
||
2. **Интерес пользователей**
|
||
Ожидается, что целевая аудитория (НКО и доноры) проявит интерес к платформе, что приведет к достаточному количеству пользователей для успешного запуска и роста.
|
||
|
||
3. **Поддержка со стороны НКО**
|
||
Предполагается, что НКО будут активно участвовать в проекте, предоставляя информацию о своих проектах и активно продвигая платформу среди своих сторонников.
|
||
|
||
4. **Юридическая и нормативная стабильность**
|
||
Ожидается, что законодательство и регуляции, касающиеся сбора пожертвований и защиты данных, останутся стабильными в течение всего жизненного цикла продукта.
|
||
|
||
5. **Финансовая поддержка**
|
||
Предполагается, что проект получит достаточное финансирование для завершения разработки и запуска, а также на первые месяцы операционной деятельности.
|
||
|
||
6. **Постоянное развитие рынка**
|
||
Ожидается, что рынок платформ для сбора пожертвований будет продолжать расти, что создаст благоприятные условия для внедрения нового продукта.
|
||
|
||
#### 2.3.2 Зависимости
|
||
|
||
1. **Зависимость от внешних поставщиков**
|
||
Успех платформы зависит от надежности поставщиков технологий (например, систем обработки платежей, систем безопасности) и других сторонних сервисов (например, для аутентификации пользователей).
|
||
|
||
2. **Зависимость от законодательства**
|
||
Платформа будет зависеть от изменений в законодательстве, касающемся сбора пожертвований, налогообложения и защиты личных данных (например, GDPR).
|
||
|
||
3. **Влияние конкуренции**
|
||
Конкуренция на рынке платформ для сбора пожертвований может повлиять на принятие решений по функциональности и ценовым стратегиям, требуя гибкости и быстрой реакции на изменения.
|
||
|
||
4. **Зависимость от партнерских отношений**
|
||
Успех проекта будет зависеть от партнерств с НКО и другими организациями, которые могут содействовать в продвижении платформы и привлекать новых пользователей.
|
||
|
||
5. **Тенденции в пользовательском поведении**
|
||
Зависимость от изменений в поведении пользователей и их предпочтениях в области пожертвований может потребовать адаптации функциональности платформы и маркетинговых стратегий.
|
||
|
||
6. **Влияние технологий**
|
||
Платформа будет зависеть от изменений в технологиях, которые могут повлиять на безопасность, производительность и удобство использования (например, новые методы шифрования данных, мобильные платежи).
|
||
|
||
Документирование этих предположений и зависимостей позволит избежать недоразумений в будущем и обеспечить более гладкое выполнение проекта.
|
||
|
||
### 3. Масштабы и ограничения проекта
|
||
|
||
### 3.1 Объем первоначальной версии
|
||
|
||
**Основные функции, запланированные для первоначальной версии продукта:**
|
||
|
||
1. **Регистрация пользователей**
|
||
Возможность создания учетных записей для НКО и доноров, что позволит им управлять своими проектами и пожертвованиями.
|
||
|
||
2. **Создание и управление проектами НКО**
|
||
НКО смогут добавлять свои проекты, устанавливать цели и сроки сбора средств.
|
||
|
||
3. **Пожертвования на конкретные цели**
|
||
Доноры смогут выбирать конкретные проекты и цели для своих пожертвований, что обеспечит прозрачность и вовлеченность.
|
||
|
||
4. **Обработка платежей**
|
||
Основные методы обработки пожертвований (например, кредитные карты и электронные кошельки), что обеспечит безопасность финансовых транзакций.
|
||
|
||
5. **Прозрачная отчетность**
|
||
Предоставление отчетов о том, как используются пожертвования, с базовой информацией о расходах НКО.
|
||
|
||
6. **Система уведомлений**
|
||
Уведомления для пользователей о новых проектах, достижениях и других значимых событиях.
|
||
|
||
7. **Поддержка пользователей**
|
||
Базовая система поддержки для решения вопросов регистрации и управления проектами.
|
||
|
||
**Характеристики качества, обеспечивающие выгоды пользователям:**
|
||
|
||
- **Надежность**: Платформа будет надежной, обеспечивая бесперебойную работу для пользователей, что является основой для доверия.
|
||
|
||
- **Безопасность**: Высокий уровень безопасности для обработки данных пользователей и финансовых транзакций, что создаст уверенность у доноров.
|
||
|
||
- **Простота использования**: Интерфейс будет интуитивно понятным, что позволит пользователям легко находить необходимую информацию и выполнять действия.
|
||
|
||
- **Прозрачность**: Четкое предоставление информации о том, как используются пожертвования, что укрепит доверие со стороны доноров и НКО.
|
||
|
||
- **Гибкость**: Платформа будет готова к будущим обновлениям и расширениям, что позволит добавлять новые функции и улучшения на основе обратной связи пользователей.
|
||
|
||
Эта первоначальная версия будет сосредоточена на обеспечении базовых функций, необходимых для успешного запуска платформы, с целью создания надежной и безопасной среды для сбора пожертвований. Более сложные функции и возможности будут включены в будущие версии на основе анализа потребностей пользователей и обратной связи.
|
||
|
||
### 3.2 Объем последующих версий
|
||
|
||
**Планируемые функции для последующих версий продукта:**
|
||
|
||
1. **Расширенные аналитические инструменты**
|
||
Включение продвинутой аналитики для НКО, позволяющей отслеживать эффективность проектов, поведение доноров и тенденции сбора средств. (Запланировано на версию 2.0, через 6 месяцев после релиза 1.0)
|
||
|
||
2. **Интеграция с социальными сетями**
|
||
Возможность НКО делиться своими проектами и достижениями в социальных сетях для увеличения видимости и привлечения новых доноров. (Запланировано на версию 2.1, через 12 месяцев после релиза 1.0)
|
||
|
||
3. **Поддержка дополнительных методов платежей**
|
||
Расширение возможностей по обработке платежей, включая поддержку криптовалют и мобильных платежей. (Запланировано на версию 3.0, через 18 месяцев после релиза 1.0)
|
||
|
||
4. **Мобильное приложение**
|
||
Разработка мобильного приложения для более удобного доступа к платформе и управления пожертвованиями с мобильных устройств. (Запланировано на версию 3.1, через 24 месяца после релиза 1.0)
|
||
|
||
5. **Функции взаимодействия с донорами**
|
||
Внедрение функций, позволяющих донорам взаимодействовать с НКО, оставлять отзывы и участвовать в опросах. (Запланировано на версию 4.0, через 30 месяцев после релиза 1.0)
|
||
|
||
6. **Кампании по сбору средств и акции**
|
||
Возможность НКО проводить кампании по сбору средств и специальные акции для привлечения доноров. (Запланировано на версию 4.1, через 36 месяцев после релиза 1.0)
|
||
|
||
Короткие циклы выпусков позволят собирать обратную связь от пользователей и адаптировать планы в зависимости от потребностей и запросов клиентов.
|
||
|
||
### 3.3 Ограничения и исключения
|
||
|
||
**Что точно не будет включено в проект или определенные версии:**
|
||
|
||
1. **Персонализированные рекомендации**
|
||
Изначально не будет возможности предоставления персонализированных рекомендаций для доноров на основе их предыдущих пожертвований.
|
||
|
||
2. **Поддержка всех видов НКО**
|
||
Первоначальная версия будет ориентирована только на НКО, работающие в определенных секторах (например, экология, образование), без поддержки менее известных или новых организаций.
|
||
|
||
3. **Функции кросс-продаж и маркетинга**
|
||
Не планируется внедрение функций для кросс-продаж или маркетинга НКО, таких как совместные акции или пакеты услуг.
|
||
|
||
4. **Офлайн-функциональность**
|
||
Не будет предусмотрено офлайн-доступа к платформе или возможности проводить пожертвования без подключения к интернету.
|
||
|
||
5. **Сложные интеграции с CRM и ERP системами**
|
||
Первоначальная версия не будет включать интеграции с существующими системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или планирования ресурсов предприятия (ERP).
|
||
|
||
6. **Многоязычность**
|
||
В первой версии не будет поддержки нескольких языков, платформа будет доступна только на одном языке (например, русском).
|
||
|
||
Эти ограничения и исключения помогут управлять ожиданиями заинтересованных сторон и предотвратить расползание объема проекта.
|
||
|
||
### 4.1 Профили заинтересованных лиц
|
||
|
||
**1. Непосредственные пользователи (доноры)**
|
||
- **Основная ценность**: Возможность легко и прозрачно жертвовать средства на конкретные проекты.
|
||
- **Преимущества**: Удобный интерфейс, надежность и безопасность транзакций, прозрачные отчеты о расходах.
|
||
- **Интересные функции**: Функция выбора проектов по категориям, уведомления о новых инициативах, система лояльности для постоянных доноров.
|
||
- **Ограничения**: Первоначально доступна только на одном языке, без персонализированных рекомендаций.
|
||
|
||
**2. НКО (некоммерческие организации)**
|
||
- **Основная ценность**: Платформа для привлечения средств и управления проектами с высокой степенью прозрачности.
|
||
- **Преимущества**: Простота в создании проектов, возможность отчетности перед донорами, аналитические инструменты для отслеживания эффективности.
|
||
- **Интересные функции**: Инструменты для управления проектами, отчетность о расходах и сборе средств.
|
||
- **Ограничения**: Поддержка будет изначально ограничена определенными секторами (экология, образование).
|
||
|
||
**3. Разработчики и менеджеры проекта**
|
||
- **Основная ценность**: Возможность создать успешный продукт, который будет востребован на рынке.
|
||
- **Преимущества**: Использование современных технологий, гибкость в разработке, возможность получать обратную связь от пользователей для улучшения продукта.
|
||
- **Интересные функции**: Инструменты для анализа пользовательского поведения и сбора отзывов.
|
||
- **Ограничения**: Первоначальная версия может не включать все желаемые функции, что потребует дальнейшего развития продукта.
|
||
|
||
**4. Инвесторы и партнеры**
|
||
- **Основная ценность**: Ожидаемая финансовая отдача от инвестиций в платформу.
|
||
- **Преимущества**: Потенциал для роста на рынке некоммерческих пожертвований, возможность участия в инновационном проекте.
|
||
- **Интересные функции**: Планы по расширению функциональности и потенциальная прибыльность платформы.
|
||
- **Ограничения**: Не все функции могут быть доступны сразу, что может повлиять на краткосрочные результаты.
|
||
|
||
**5. Общественность и благотворительные организации**
|
||
- **Основная ценность**: Повышение осведомленности о важных социальных инициативах и возможность поддерживать их.
|
||
- **Преимущества**: Участие в благотворительности, возможность видеть результаты своих пожертвований.
|
||
- **Интересные функции**: Отчеты о расходах и достижениях проектов.
|
||
- **Ограничения**: Платформа не будет поддерживать все виды НКО на первом этапе.
|
||
|
||
Эти профили помогут лучше понять интересы и потребности каждой группы заинтересованных лиц, что, в свою очередь, позволит адаптировать продукт и стратегию его развития для максимальной удовлетворенности всех участников.
|
||
|
||
### 4.2 Приоритеты проекта
|
||
|
||
В рамках данного проекта по разработке платформы для сбора пожертвований, ключевые приоритеты будут распределены по пяти параметрам: функции (или объем), качество, график, затраты и кадры. Определение этих приоритетов поможет эффективно управлять проектом и адаптироваться к изменениям.
|
||
|
||
#### 1. Функции (или объем)
|
||
- **Ключевой фактор**: Минимально жизнеспособный продукт (MVP) должен включать основные функции, такие как возможность пожертвования, управление проектами НКО и прозрачные отчеты о расходах.
|
||
- **Степень свободы**: Возможность добавления или отложения некоторых менее критичных функций (например, системы лояльности) до последующих версий.
|
||
|
||
#### 2. Качество
|
||
- **Ключевой фактор**: Платформа должна обеспечивать высокий уровень безопасности и надежности обработки транзакций, что критически важно для доверия пользователей.
|
||
- **Степень свободы**: Менее критичные аспекты качества, такие как пользовательский интерфейс, могут быть улучшены в будущих версиях.
|
||
|
||
#### 3. График
|
||
- **Ограничение**: Необходимо выпустить первую версию в установленный срок, чтобы соответствовать ожиданиям инвесторов и пользователей.
|
||
- **Ключевой фактор**: Гибкость в добавлении функций и улучшении качества в следующих релизах, если это поможет выполнить сроки.
|
||
|
||
#### 4. Затраты
|
||
- **Ограничение**: Бюджет на проект должен быть соблюден. Расходы на разработку и поддержку платформы будут ограничены.
|
||
- **Степень свободы**: Возможность перераспределения бюджета между разными аспектами разработки для обеспечения более приоритетных функций или улучшений.
|
||
|
||
#### 5. Кадры
|
||
- **Ключевой фактор**: Наличие ключевых специалистов (разработчиков, тестировщиков) для успешной реализации проекта.
|
||
- **Степень свободы**: Привлечение внешних специалистов или перераспределение задач между командами в зависимости от необходимости.
|
||
|
||
### Реакция на изменения
|
||
|
||
В случае, если отдел маркетинга требует выпустить продукт на месяц раньше срока, проектный менеджер может рассмотреть следующие варианты:
|
||
|
||
1. **Отложить реализацию определенных требований до более поздней версии**: Определить, какие функции можно исключить из первоначального релиза, чтобы успеть в срок.
|
||
|
||
2. **Сократить запланированный цикл тестирования системы**: Убедиться, что критические тесты будут проведены, а менее важные аспекты могут быть протестированы позже.
|
||
|
||
3. **Оплатить сверхурочную работу специалистам или пригласить специалистов по контракту для ускорения разработки**: Если это позволит ускорить процесс, нужно будет оценить бюджетные ограничения.
|
||
|
||
4. **Привлечь ресурсы других проектов для разрешения ситуации**: Использование доступных ресурсов из других команд или проектов может помочь завершить разработку в срок.
|
||
|
||
Таким образом, четкое понимание приоритетов и соответствующих действий в ответ на изменения позволит команде управлять проектом эффективно и с минимальными потерями.
|
||
|
||
### 4.3 Операционная среда
|
||
|
||
В этом разделе описывается операционная среда, в которой будет функционировать платформа для сбора пожертвований, а также ключевые требования к доступности, надежности, производительности и целостности данных.
|
||
|
||
#### 1. Географическое расположение пользователей
|
||
- **Пользователи**: Платформа будет использоваться как местными, так и международными пользователями, включая доноров, НКО и администраторов. Пользователи могут находиться в разных географических регионах и временных зонах.
|
||
- **Часовые пояса**: Необходимо обеспечить доступ для пользователей из нескольких часовых поясов, что требует круглосуточной доступности системы.
|
||
|
||
#### 2. Место генерации и использования данных
|
||
- **Данные**: Данные о пожертвованиях, НКО и пользователях будут генерироваться и храниться на сервере, который может находиться в одном или нескольких дата-центрах, в зависимости от решения о хостинге.
|
||
- **Объединение данных**: Возможно, потребуется объединение данных из разных источников и местоположений, что потребует соответствующей архитектуры базы данных и интерфейсов API.
|
||
|
||
#### 3. Время отклика
|
||
- **Максимальное время отклика**: Для обеспечения положительного пользовательского опыта максимальное время отклика системы должно составлять не более 2 секунд для выполнения основных операций, таких как пожертвование и получение отчетов.
|
||
|
||
#### 4. Безопасность и защита данных
|
||
- **Элементы управления безопасностью**: Необходимо внедрить многоуровневую систему безопасности, включая шифрование данных на уровне хранения и передачи, а также аутентификацию пользователей (например, через двухфакторную аутентификацию).
|
||
- **Защита данных**: Платформа должна соответствовать требованиям по защите данных, таким как GDPR для пользователей из Европы, включая возможность удаления личных данных по запросу пользователя.
|
||
|
||
#### 5. Доступность и надежность
|
||
- **Доступность**: Платформа должна обеспечивать 99.9% времени безотказной работы, что предполагает наличие системы резервного копирования и восстановления данных, а также распределенной архитектуры для обработки нагрузки.
|
||
- **Надежность**: Ожидается, что система сможет обрабатывать высокий объем транзакций во время акций по сбору средств, поэтому масштабируемость будет ключевым аспектом архитектуры.
|
||
|
||
#### 6. Производительность
|
||
- **Производительность системы**: Ожидается, что система должна быть способна одновременно обрабатывать не менее 1000 одновременных пользователей без ухудшения производительности.
|
||
- **Нагрузочное тестирование**: Регулярные тестирования производительности должны проводиться, чтобы гарантировать, что система может справляться с увеличением нагрузки во время пиковых периодов, таких как благотворительные мероприятия.
|
||
|
||
Таким образом, операционная среда определяет критически важные аспекты для проектирования архитектуры системы, ее функциональности и взаимодействия с пользователями. Учитывая вышеизложенные факторы, можно создать надежную и эффективную платформу для сбора пожертвований, отвечающую потребностям всех заинтересованных сторон.
|
||
|
||
### Контекстная диаграмма
|
||
|
||
Контекстная диаграмма является ключевым инструментом для визуализации границ системы и ее взаимодействий с внешними элементами. В контексте платформы для сбора пожертвований, диаграмма будет иллюстрировать, как система взаимодействует с различными конечными элементами, такими как доноры, НКО, администраторы и платежные системы.
|
||
|
||
#### Основные элементы контекстной диаграммы:
|
||
|
||
1. **Система (платформа для сбора пожертвований)**
|
||
- Это центральный элемент диаграммы, который будет обозначен в виде круга или прямоугольника. Она включает все функции, которые мы разрабатываем.
|
||
|
||
2. **Конечные элементы**
|
||
- **Доноры**: Пользователи, делающие пожертвования через платформу.
|
||
- **НКО (некоммерческие организации)**: Организации, получающие средства и использующие платформу для сбора пожертвований.
|
||
- **Администраторы**: Сотрудники, управляющие платформой и контролирующие процессы сбора средств.
|
||
- **Платежные системы**: Внешние сервисы, обрабатывающие транзакции (например, PayPal, банковские карты).
|
||
- **Регуляторы**: Государственные органы, обеспечивающие соблюдение законодательства.
|
||
|
||
3. **Потоки данных**
|
||
- **Доноры → Платформа**: Информация о пожертвованиях (сумма, цель, данные пользователя).
|
||
- **Платформа → Доноры**: Подтверждения пожертвований, отчеты о расходовании средств.
|
||
- **НКО → Платформа**: Запросы на создание кампаний, информация о проектах и целевых сборах.
|
||
- **Платформа → НКО**: Отчеты о собранных средствах, аналитика.
|
||
- **Платежные системы ↔ Платформа**: Данные о транзакциях, статусы платежей.
|
||
- **Платформа → Регуляторы**: Отчеты о соблюдении нормативов и правилах (по требованию).
|
||
|
||
### Пример контекстной диаграммы
|
||
|
||
```plaintext
|
||
+-------------------+
|
||
| Доноры |
|
||
+-------------------+
|
||
|
|
||
| Пожертвования
|
||
|
|
||
+-------------------+
|
||
| Платформа сбора |
|
||
| пожертвований |
|
||
+-------------------+
|
||
|
|
||
+--------+---------+
|
||
| | |
|
||
Отчеты о Запросы на Данные о
|
||
пожертвования кампании транзакциях
|
||
| | |
|
||
v v v
|
||
+-------------------+ +-------------------+
|
||
| НКО | | Платежные |
|
||
| (некоммерческие | | системы |
|
||
| организации) | +-------------------+
|
||
+-------------------+
|
||
|
|
||
|
|
||
+-------------------+
|
||
| Регуляторы |
|
||
+-------------------+
|
||
```
|
||
|
||
### Применение диаграммы
|
||
|
||
Контекстная диаграмма может быть включена в документ об образе и границах проекта или определена как приложение к спецификации требований. Она поможет заинтересованным сторонам визуализировать, как система вписывается в более широкий контекст и как различные внешние элементы взаимодействуют с ней. Это особенно полезно для понимания потока информации и управления ожиданиями пользователей и заинтересованных сторон. |