riat-mir-pomoshchi/lab2.md

1. Бизнес-требования:

Чтобы разработать бизнес-требования для платформы по сбору пожертвований, необходимо сосредоточиться на основных преимуществах, которые новая система принесет как для бизнеса, так и для пользователей. Вот несколько ключевых бизнес-требований для платформы:

1. Увеличение привлечённых пожертвований

   • Цель: Платформа должна способствовать значительному увеличению числа пожертвований за счёт удобства использования и возможности жертвовать на конкретные цели.
   • Преимущество: Бизнес сможет привлекать больше жертвователей, что увеличит доходы некоммерческих организаций и проектов.

2. Прозрачность и доверие

   • Цель: Обеспечить прозрачность всех операций и расходов через регулярные отчёты и визуализацию использования собранных средств.
   • Преимущество: Прозрачность повысит доверие жертвователей, что приведёт к увеличению количества повторных пожертвований и привлечению новых жертвователей.

3. Система лояльности для постоянных жертвователей

   • Цель: Внедрение бонусов, скидок или других преимуществ для пользователей, которые совершают пожертвования регулярно.
   • Преимущество: Это создаст стимул для постоянного участия, что увеличит количество пожертвований на долгосрочной основе.

4. Гибкость в выборе проектов и целей для пожертвований

   • Цель: Предоставить пользователям возможность жертвовать на конкретные проекты или цели (например, медицина, образование, экология).
   • Преимущество: Жертвователи смогут выбрать то, что им наиболее важно, что усилит их вовлеченность и желание поддерживать инициативы.

5. Безопасность и юридическая проверка фондов

   • Цель: Обеспечение безопасности личных данных пользователей и гарантии того, что средства поступают на проверенные и законные цели.
   • Преимущество: Уверенность в том, что пожертвования защищены и используются по назначению, привлечёт больше пользователей.

6. Увеличение клиентской базы НКО

   • Цель: Платформа должна предложить НКО удобные инструменты для регистрации и проведения акций, тем самым увеличивая количество организаций, пользующихся услугами платформы.
   • Преимущество: Привлечение большего количества НКО расширит рынок и доходы компании за счёт роста клиентской базы.

Эти бизнес-требования подчеркивают основные преимущества платформы для бизнеса и её пользователей, помогая создать основу для дальнейшего анализа и разработки продукта.

1.1. Исходные данные (откуда взялась идея?)

Идея создания платформы по сбору пожертвований для некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов возникла на фоне роста популярности онлайн-платформ для краудфандинга и благотворительности. Существующие платформы, такие как Planeta.ru, Boomstarter, Kickstarter, GoFundMe, и другие, демонстрируют успешные примеры привлечения средств через интернет. Однако анализ показал несколько ключевых проблем и возможностей, которые не были в полной мере реализованы на рынке.

Предпосылки к созданию платформы:

1. Рост числа пользователей, предпочитающих онлайн-пожертвования
   За последние годы увеличилось количество людей, совершающих пожертвования онлайн. Быстрый рост популярности цифровых платежных систем и смартфонов сделал онлайн-пожертвования более доступными. Тем не менее, пользователи сталкиваются с недостаточной прозрачностью и ограниченными возможностями выбора, на что конкретно будут направлены их средства.

2. Запрос на прозрачность и контроль над пожертвованиями
   Исследования показывают, что многие потенциальные доноры воздерживаются от пожертвований из-за недоверия к тому, как будут использованы их средства. Люди хотят видеть конкретные результаты и знать, что их деньги идут на нужные и проверенные цели. Существующие платформы зачастую не предоставляют достаточной прозрачности в этом вопросе.

3. Потребность в персонализированном подходе к пожертвованиям
   Современные жертвователи всё чаще ищут возможности поддерживать проекты, которые резонируют с их личными ценностями (например, экология, медицина, образование). Однако многие платформы предлагают ограниченный выбор направлений для пожертвований, что сужает интерес пользователей.

4. Недостаток стимулов для повторных пожертвований
   Важной проблемой для благотворительных проектов является мотивация жертвователей к регулярным пожертвованиям. На большинстве существующих платформ нет механизма поощрения постоянных жертвователей, что снижает их лояльность.

Идея создания новой платформы:

Новая платформа была задумана как решение, которое ответит на эти потребности и станет конкурентоспособным продуктом на рынке. Её основная идея заключается в том, чтобы предложить пользователям:

• Возможность жертвовать на конкретные цели (например, поддержка медицинских исследований, экологических инициатив, образовательных программ), что позволит донорам видеть, на что именно будут направлены их средства.
• Прозрачную систему отчетности, которая покажет, как использованы пожертвования, вплоть до деталей использования каждого пожертвованного рубля.
• Систему лояльности для постоянных жертвователей, которая будет мотивировать их поддерживать проекты на долгосрочной основе через бонусы и поощрения.

Таким образом, решение о создании продукта возникло из анализа текущих рыночных тенденций, неудовлетворенных потребностей пользователей и возможностей для улучшения существующих платформ.

1.2. Возможности бизнеса

В разделе "Возможности бизнеса" необходимо рассмотреть рыночную среду, конкурентную ситуацию и проблемы, которые решает новый продукт. Важно описать, как платформа по сбору пожертвований сможет занять нишу на рынке и какие преимущества она даст в сравнении с конкурентами. Давайте рассмотрим ключевые моменты:

1.2.1 Рыночные возможности

• Рынок цифрового краудфандинга и пожертвований:
  Сектор пожертвований и краудфандинга активно растет, особенно с развитием онлайн-платформ и цифровых платежных систем. Люди все чаще предпочитают жертвовать деньги онлайн, так как это удобно и позволяет поддерживать проекты и НКО на международном уровне.

  • Пример: За последние годы значительно увеличилось число пользователей, которые предпочитают делать пожертвования онлайн. С каждым годом объем транзакций в этой сфере увеличивается, что открывает возможности для новых игроков на рынке.

• Конкурентная среда:
  Существуют уже устоявшиеся платформы как в России (Planeta.ru, Boomstarter) так и за рубежом (Kickstarter, GoFundMe, Patreon). Они предоставляют широкий выбор возможностей для пожертвований и поддержки различных проектов. Однако на многих платформах пользователи не всегда видят, как конкретно используются их пожертвования, и зачастую не могут направить деньги на конкретные цели.

  • Ниша: Платформа, ориентированная на прозрачность и возможность жертвования на конкретные цели, сможет занять уникальное место среди конкурентов.

1.2.2 Бизнес-проблемы, которые решает продукт

• Отсутствие прозрачности использования средств:
  Многие существующие платформы не предоставляют детальные отчеты или возможности отслеживания использования средств. Пользователи могут быть не уверены, что их деньги идут на указанные цели.

  • Решение: Платформа будет предоставлять прозрачные и детализированные отчеты о том, как были использованы пожертвования, вплоть до уровня отдельных целей (например, поддержка конкретного экологического проекта или медицинских исследований).

• Ограниченные возможности для жертвования на конкретные цели:
  Текущие платформы часто позволяют жертвовать только в общие фонды или на проекты без конкретных направлений, что может снижать заинтересованность жертвователей.

  • Решение: Внедрение функции, позволяющей жертвовать на конкретные цели, такие как медицина, экология, образование, увеличит вовлеченность жертвователей.

• Недостаточная мотивация для регулярных пожертвований:
  Платформы зачастую не предлагают систему лояльности, которая бы поощряла постоянных жертвователей.

  • Решение: Внедрение системы лояльности с бонусами, скидками и другими поощрениями за регулярные пожертвования стимулирует пользователей поддерживать проекты на постоянной основе.

1.2.3 Преимущества продукта

• Прозрачность и доверие:
  Платформа выделяется своей ориентацией на предоставление полной информации о расходах и результатах проектов, что повышает доверие пользователей.

• Возможность жертвовать на конкретные цели:
  Платформа позволяет пользователям поддерживать те направления, которые им наиболее важны (например, образование или экология), что делает пожертвования более персонализированными и значимыми.

• Система лояльности:
  В отличие от конкурентов, система лояльности для постоянных жертвователей увеличивает мотивацию делать пожертвования регулярно и привлекать новых пользователей.

1.2.4 Соответствие рыночным тенденциям

• Цифровизация пожертвований:
  С развитием онлайн-платежей и удобных интерфейсов пользователи всё чаще выбирают цифровые платформы для пожертвований. Данная платформа соответствует этим трендам, предоставляя удобный и безопасный способ жертвовать деньги онлайн.

• Прозрачность и открытость данных:
  Современные пользователи требуют от платформ максимальной открытости и прозрачности. Новая платформа полностью удовлетворяет этим ожиданиям, предоставляя возможность отслеживать путь каждого пожертвования.

1.2.5 Проблемы, которые не удается разрешить без продукта

• Недостаток доверия к некоммерческим организациям и проектам:
  Многие пользователи не готовы жертвовать средства из-за отсутствия прозрачности и контроля над расходами.

• Отсутствие удобных механизмов для персонализированных пожертвований:
  На текущих платформах пользователи часто ограничены в выборе того, на что конкретно будут направлены их средства, что может снижать мотивацию к жертвованию.

1.2.6 Технологии и процессы, необходимые для удовлетворения клиента

• Безопасные и удобные платежные системы:
  Интеграция с современными платежными системами (например, Apple Pay, Google Pay) обеспечит удобство совершения транзакций.

• Инструменты для отчетности:
  Необходимы механизмы автоматического формирования отчетов и визуализации данных, которые будут показывать, как использованы средства.

• Аналитика пользовательской активности:
  Внедрение инструментов анализа поведения пользователей поможет предлагать релевантные проекты и стимулировать повторные пожертвования.

Таким образом, платформа имеет значительные рыночные возможности благодаря своей ориентации на прозрачность, конкретные цели для пожертвований и систему лояльности.

1.3 Бизнес-цели и критерии успеха

Для платформы по сбору пожертвований важно определить бизнес-цели и критерии успеха в измеримом виде, чтобы отслеживать эффективность проекта и достижение ключевых показателей. В данном разделе будут описаны как финансовые, так и нефинансовые цели, а также критерии, по которым можно будет измерить успех проекта.

1.3.1 Финансовые цели

Цель	Описание	Критерий измерения
Увеличение доли рынка	Платформа должна захватить долю рынка пожертвований в онлайн-сегменте.	Захватить X% рынка за Y месяцев после запуска.
Рост доходов от комиссии	Платформа будет получать комиссию от каждой транзакции.	Достичь дохода $X от комиссий за Z месяцев.
Увеличение числа повторных пожертвований	Увеличение числа жертвователей, которые делают повторные пожертвования благодаря системе лояльности.	Рост повторных пожертвований на Y% за Z месяцев.
Привлечение новых проектов	Платформа должна привлекать новые НКО и проекты для участия.	Привлечь X новых проектов за Y месяцев.
Уменьшение затрат на поддержку	Оптимизация затрат на техническую поддержку.	Снижение затрат на техническую поддержку на X% за Z месяцев.

1.3.2 Нефинансовые цели

Цель	Описание	Критерий измерения
Увеличение удовлетворенности пользователей	Платформа должна повысить удовлетворенность жертвователей через прозрачность и удобство использования.	Достичь удовлетворенности пользователей на уровне X баллов по шкале (например, NPS) через Y месяцев.
Увеличение скорости обработки транзакций	Повышение производительности обработки платежей и транзакций.	Увеличить скорость обработки транзакций на X% за Y месяцев, снизить ошибки до Y%.
Рост прозрачности и доверия	Прозрачная система отчетности должна повысить доверие пользователей.	Увеличение уровня доверия на X% по результатам опросов за Y месяцев.
Признание продукта на рынке	Получение положительных отзывов от экспертов и СМИ в сфере благотворительности.	Получить X положительных отзывов в отраслевых изданиях к Z месяцу.
Соблюдение стандартов безопасности	Соответствие требованиям безопасности данных и финансовых транзакций.	Соответствовать Y стандартам безопасности (например, GDPR) через X месяцев после запуска.

1.3.3 Факторы успеха

• Контролируемые факторы:

  • Качество пользовательского интерфейса и удобство использования.
  • Эффективность системы лояльности для привлечения постоянных жертвователей.
  • Скорость и безопасность обработки транзакций.
  • Прозрачность системы отчетности для жертвователей.

• Неконтролируемые факторы:

  • Экономические условия в стране (влияние на возможности жертвователей).
  • Законодательные изменения, касающиеся работы благотворительных организаций.
  • Поведение конкурентов на рынке.

1.3.4 Критерии оценки достижения целей

• Финансовые критерии: Достигнута ли цель по доходам от комиссий? Увеличилась ли доля рынка?
• Нефинансовые критерии: Достигнут ли уровень удовлетворенности пользователей? Улучшилась ли прозрачность и доверие к платформе?

Эти цели и критерии помогут заинтересованным сторонам измерить успех проекта и оценить его влияние на бизнес.

1.4 Потребности клиентов или рынка (что хочет пользователь?)

При разработке платформы для сбора пожертвований ключевым фактором является понимание потребностей клиентов — как доноров, так и некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов. Пользователи платформы могут быть разделены на несколько целевых групп, каждая из которых имеет свои уникальные потребности. Рассмотрим их более подробно.

1.4.1 Потребности доноров (жертвователей)

1. Прозрачность и доверие
   Одна из главных проблем современных онлайн-платформ для пожертвований — это недостаточная прозрачность использования средств. Доноры хотят быть уверенными, что их пожертвования идут на конкретные цели и что деньги используются эффективно и честно.

   • Потребность: Визуализация и доступ к подробным отчетам о том, как используются пожертвованные средства, включая конкретные проекты и результаты.
   • Пример: Донор жертвует деньги на экологический проект и получает отчет с фото- и видеоматериалами о том, как использовались его средства, например, на высадку деревьев или очистку рек.

2. Возможность выбора целей пожертвования
   Многие доноры хотят жертвовать деньги не просто на абстрактные проекты, а на конкретные инициативы, которые соответствуют их ценностям.

   • Потребность: Возможность выбирать, на что конкретно направить пожертвования (медицина, экология, образование и т.д.).
   • Пример: Пользователь выбирает проект, направленный на финансирование исследования лекарств от рака, вместо общих пожертвований в медицинский фонд.

3. Простота и удобство использования
   Доноры ожидают, что процесс пожертвования будет быстрым, интуитивно понятным и доступным с различных устройств (включая мобильные платформы).

   • Потребность: Простота интерфейса, минимальное количество шагов для совершения пожертвования и возможность использовать популярные платежные системы (Apple Pay, Google Pay, PayPal и др.).
   • Пример: Пользователь может пожертвовать деньги в два клика через мобильное приложение с использованием своего смартфона.

4. Стимулирование повторных пожертвований
   Люди хотят быть мотивированы к повторным пожертвованиям и видеть, что их постоянная поддержка имеет значимость.

   • Потребность: Наличие системы лояльности, которая поощряет постоянных жертвователей через бонусы, скидки или признание.
   • Пример: Пользователи, которые регулярно делают пожертвования, могут получить скидки на товары или услуги партнеров проекта или особое внимание в отчетах проекта.

1.4.2 Потребности некоммерческих организаций (НКО) и социальных проектов

1. Привлечение новых доноров
   НКО сталкиваются с проблемой привлечения доноров и их заинтересованности в поддержке проектов.

   • Потребность: Платформа, которая помогает эффективно продвигать проекты и привлекать новых жертвователей через прозрачность и нацеленность на конкретные цели.
   • Пример: НКО использует платформу для продвижения своей инициативы, и пользователи могут легко находить этот проект благодаря удобной системе поиска по категориям.

2. Удобство управления кампаниями по сбору средств
   НКО нужно легко и эффективно управлять кампаниями по сбору пожертвований, отслеживать собранные средства и отчетность.

   • Потребность: Интуитивная система управления проектами, позволяющая НКО создавать кампании, отслеживать поступления и составлять отчеты для доноров.
   • Пример: НКО получает доступ к панели, где она может редактировать описание проекта, отслеживать сумму собранных средств и автоматически генерировать отчеты для доноров.

3. Юридическая и финансовая поддержка
   НКО часто нуждаются в поддержке по вопросам соблюдения юридических требований и прозрачности финансовой отчетности.

   • Потребность: Платформа, которая помогает НКО соответствовать юридическим требованиям, а также предоставляет инструменты для управления финансами и отчетностью.
   • Пример: Платформа автоматически проверяет проекты на соответствие юридическим стандартам и помогает составлять финансовые отчеты для контролирующих органов.

1.4.3 Потребности рынка

1. Соответствие современным стандартам безопасности и конфиденциальности
   Платформа должна обеспечивать защиту данных пользователей и безопасность транзакций, что особенно важно для финансовых операций.

   • Потребность: Соответствие международным стандартам безопасности (например, GDPR), защита персональных данных и шифрование транзакций.
   • Пример: Платформа использует многофакторную аутентификацию и защищенные платежные системы для максимальной безопасности.

2. Адаптация под мобильные устройства
   В современном мире большое количество пользователей предпочитают совершать действия через мобильные устройства, и платформа должна поддерживать мобильную версию.

   • Потребность: Полноценное мобильное приложение и адаптивный веб-интерфейс для удобного использования на смартфонах и планшетах.
   • Пример: Пользователи могут совершать пожертвования или отслеживать ход кампании через мобильное приложение с тем же уровнем удобства, что и на ПК.

1.4.4 Высокоуровневые требования к интерфейсу и производительности

• Простота и интуитивность интерфейса: Интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным как для доноров, так и для представителей НКО. Это включает минимальное количество шагов для пожертвований и удобные средства для создания и управления проектами.

• Высокая производительность и надежность: Платформа должна обеспечивать быструю обработку пожертвований, без сбоев и задержек, чтобы пользователи могли мгновенно видеть результат своих действий.

• Интеграция с платежными системами: Платформа должна поддерживать множество популярных платежных систем, чтобы пользователи могли легко совершать транзакции.

Таким образом, новая платформа будет ориентирована на удовлетворение актуальных потребностей пользователей, обеспечивая прозрачность, простоту использования, безопасность и мотивацию к повторным пожертвованиям.

1.5 Бизнес-риски (что можем потерять?)

Разработка платформы для сбора пожертвований связана с рядом бизнес-рисков, которые могут повлиять на успешность проекта. Риски могут быть связаны как с рыночной ситуацией, так и с техническими аспектами или пользовательским опытом. Рассмотрим ключевые бизнес-риски, их возможные последствия, вероятность возникновения, степень контроля и меры по смягчению последствий.

1.5.1 Основные бизнес-риски

Риск	Возможные потери	Вероятность	Степень контроля	Меры по смягчению
Высокая рыночная конкуренция	Потеря доли рынка из-за сильных конкурентов, таких как Planeta.ru, Kickstarter, GoFundMe.	Средняя	Средняя	1. Разработка уникальных конкурентных преимуществ (прозрачность, конкретные цели, система лояльности). 2. Активная маркетинговая стратегия.
Низкий уровень доверия пользователей	Недостаток пожертвований из-за недоверия к платформе, возможные репутационные риски.	Высокая	Высокая	1. Внедрение прозрачной системы отчетности. 2. Обеспечение безопасности данных и финансовых операций. 3. Партнерство с проверенными НКО.
Отсутствие спроса	Недостаток интереса со стороны пользователей и НКО, что приведет к низким доходам и невозврату инвестиций.	Средняя	Низкая	1. Проведение предварительных маркетинговых исследований. 2. Постоянная работа с целевой аудиторией для выявления её потребностей.
Проблемы с реализацией технических аспектов	Низкая производительность, ошибки в работе платформы, что приведет к потерям пользователей и репутации.	Средняя	Средняя	1. Проведение тщательного тестирования на всех этапах разработки. 2. Нанимать опытных разработчиков. 3. Использование проверенных технологий.
Несоответствие требованиям законодательства	Юридические проблемы, штрафы или закрытие проекта из-за нарушения законов о конфиденциальности данных (например, GDPR) или благотворительной деятельности.	Низкая	Высокая	1. Взаимодействие с юридическими консультантами на этапе разработки и эксплуатации. 2. Соблюдение всех местных и международных норм.
Задержки с запуском проекта	Потеря рыночных возможностей, увеличение издержек, ухудшение конкурентной позиции.	Средняя	Низкая	1. Эффективное управление проектом и контроль сроков разработки. 2. Переоценка ресурсов и сроков на этапе планирования.
Отток пользователей из-за неудобного интерфейса	Уменьшение числа пользователей и пожертвований, негативные отзывы, снижение конверсии.	Средняя	Высокая	1. Проведение пользовательских тестов интерфейса и внесение улучшений. 2. Регулярные обновления с учётом фидбэка пользователей.
Технические сбои и проблемы с безопасностью	Утечка данных, потеря репутации, снижение доверия пользователей, возможные юридические последствия.	Средняя	Средняя	1. Использование современных средств безопасности и шифрования данных. 2. Регулярные обновления безопасности и аудит. 3. Наличие системы быстрого реагирования на инциденты.
Низкая конверсия доноров в постоянных жертвователей	Потеря возможности развивать долгосрочные отношения с донорами, низкие повторные пожертвования.	Высокая	Средняя	1. Разработка привлекательной системы лояльности. 2. Личное общение с донорами и персонализация предложений.
Неудачные маркетинговые кампании	Потеря вложений в маркетинг, недостаток новых пользователей и проектов.	Средняя	Средняя	1. Проведение A/B тестов маркетинговых стратегий. 2. Оптимизация рекламных каналов.

1.5.2 Оценка и смягчение рисков

1. Конкуренция и рынок: Конкуренция на рынке платформ для пожертвований высокая. Чтобы минимизировать этот риск, важно сфокусироваться на уникальных преимуществах платформы — таких как система лояльности и возможность жертвовать на конкретные цели. Агрессивная маркетинговая кампания, партнерства с влиятельными организациями и внимание к клиентским потребностям помогут повысить конкурентоспособность платформы.

2. Доверие и прозрачность: Риск недостатка доверия со стороны пользователей можно смягчить за счет максимальной прозрачности всех процессов — от отчетности до безопасности транзакций. Важно обеспечить возможность для доноров видеть результаты своих пожертвований в реальном времени и получать регулярные отчеты.

3. Юридическая соответствие: Соблюдение всех юридических норм (в том числе защиты данных и благотворительного законодательства) будет обязательным для предотвращения штрафов и юридических проблем. Сотрудничество с опытными юридическими консультантами и постоянный мониторинг изменений в законодательстве помогут избежать этих рисков.

4. Технические аспекты: Проблемы с производительностью или безопасностью платформы могут негативно сказаться на её репутации и привести к оттоку пользователей. Чтобы избежать этого, разработка должна проходить с особым вниманием к тестированию, а также внедрению современных технологий для защиты данных и улучшения пользовательского опыта.

5. Удобство и конверсия: Если пользователи найдут платформу неудобной, это может снизить их активность. Регулярные тестирования и улучшения интерфейса, а также внедрение системы лояльности помогут удерживать доноров и увеличивать их вовлеченность.

Таким образом, успешное управление этими рисками и их смягчение требует проактивного подхода, мониторинга показателей на всех этапах разработки и эксплуатации, а также готовности вносить оперативные изменения в стратегию развития продукта.

2. Образ решения

2.1 Положение об образе проекта

Для: НКО, доноров и социальных проектов, которые ищут эффективные и прозрачные способы привлечения средств на конкретные цели, а также для индивидуальных пользователей, желающих делать пожертвования в проверенные проекты и получать отчетность по их использованию.

Который: сталкивается с потребностью в прозрачности использования пожертвований, удобстве сбора средств и стимулировании долгосрочных взаимоотношений с донорами через программы лояльности.

Эта: платформа для сбора пожертвований является инновационным решением для веб и мобильных платформ, обеспечивающим эффективный процесс пожертвований на конкретные цели с полной отчетностью и высоким уровнем безопасности данных.

А который: предоставляет пользователям удобный и безопасный способ делать пожертвования, видеть их использование и участвовать в поддержке долгосрочных проектов с дополнительными преимуществами через систему лояльности.

В отличие от: таких конкурирующих платформ, как Planeta.ru, GoFundMe и Boomstarter, которые не всегда предлагают полную прозрачность и гибкость в выборе целей для пожертвований, а также не стимулируют повторные пожертвования.

Разрабатываемый продукт: выделяется высокой степенью прозрачности, системой лояльности для постоянных доноров и возможностью жертвовать на конкретные цели, что повышает доверие пользователей и обеспечивает долгосрочные отношения между донорами и проектами.

2.2 Основные функции

1. Регистрация пользователей
   Позволяет пользователям (как НКО, так и донорам) создавать учетные записи для управления своими пожертвованиями и проектами.

2. Создание и управление проектами
   НКО могут создавать и управлять своими проектами, устанавливать цели, сроки и требуемые суммы для сбора средств.

3. Выбор конкретной цели для пожертвования
   Позволяет донорам выбирать конкретные цели для своих пожертвований (например, на исследования, образование, экологические проекты), что увеличивает уровень вовлеченности и доверия.

4. Прозрачная отчетность
   Предоставляет донорам доступ к регулярным отчетам о том, как используются их средства, включая финансовые отчеты и достижения проекта.

5. Система лояльности для постоянных доноров
   Разработка программы лояльности, предлагающей скидки и привилегии для постоянных жертвователей, что стимулирует повторные пожертвования.

6. Безопасные финансовые транзакции
   Обеспечивает высокий уровень безопасности для обработки пожертвований, включая шифрование данных и защиту личной информации.

7. Поддержка многоканальных платежей
   Позволяет пользователям делать пожертвования через различные каналы (кредитные карты, электронные кошельки, банковские переводы), что упрощает процесс пожертвования.

8. Коммуникация и уведомления
   Предоставляет пользователям возможность получать уведомления о новых проектах, успехах текущих проектов и специальных акциях, а также возможность общения с представителями НКО.

9. Мобильное приложение
   Разработка удобного мобильного приложения для пользователей, позволяющего делать пожертвования, управлять проектами и получать уведомления на ходу.

10. Аналитика и мониторинг
    Предоставляет НКО инструменты для анализа собранных средств, а также мониторинга эффективности проектов и поведения доноров, что позволяет оптимизировать стратегии сбора средств.

Эти функции обеспечат уникальный опыт для пользователей, повысив доверие и заинтересованность в проектах, что выделяет платформу среди конкурентов.

2.3 Предположения и зависимости

2.3.1 Предположения

1. Доступность технологий
   Предполагается, что современные технологии, необходимые для разработки платформы (например, облачные решения, системы безопасности, мобильные технологии), будут доступны и стабильны на момент разработки и эксплуатации.

2. Интерес пользователей
   Ожидается, что целевая аудитория (НКО и доноры) проявит интерес к платформе, что приведет к достаточному количеству пользователей для успешного запуска и роста.

3. Поддержка со стороны НКО
   Предполагается, что НКО будут активно участвовать в проекте, предоставляя информацию о своих проектах и активно продвигая платформу среди своих сторонников.

4. Юридическая и нормативная стабильность
   Ожидается, что законодательство и регуляции, касающиеся сбора пожертвований и защиты данных, останутся стабильными в течение всего жизненного цикла продукта.

5. Финансовая поддержка
   Предполагается, что проект получит достаточное финансирование для завершения разработки и запуска, а также на первые месяцы операционной деятельности.

6. Постоянное развитие рынка
   Ожидается, что рынок платформ для сбора пожертвований будет продолжать расти, что создаст благоприятные условия для внедрения нового продукта.

2.3.2 Зависимости

1. Зависимость от внешних поставщиков
   Успех платформы зависит от надежности поставщиков технологий (например, систем обработки платежей, систем безопасности) и других сторонних сервисов (например, для аутентификации пользователей).

2. Зависимость от законодательства
   Платформа будет зависеть от изменений в законодательстве, касающемся сбора пожертвований, налогообложения и защиты личных данных (например, GDPR).

3. Влияние конкуренции
   Конкуренция на рынке платформ для сбора пожертвований может повлиять на принятие решений по функциональности и ценовым стратегиям, требуя гибкости и быстрой реакции на изменения.

4. Зависимость от партнерских отношений
   Успех проекта будет зависеть от партнерств с НКО и другими организациями, которые могут содействовать в продвижении платформы и привлекать новых пользователей.

5. Тенденции в пользовательском поведении
   Зависимость от изменений в поведении пользователей и их предпочтениях в области пожертвований может потребовать адаптации функциональности платформы и маркетинговых стратегий.

6. Влияние технологий
   Платформа будет зависеть от изменений в технологиях, которые могут повлиять на безопасность, производительность и удобство использования (например, новые методы шифрования данных, мобильные платежи).

Документирование этих предположений и зависимостей позволит избежать недоразумений в будущем и обеспечить более гладкое выполнение проекта.

3. Масштабы и ограничения проекта

3.1 Объем первоначальной версии

Основные функции, запланированные для первоначальной версии продукта:

1. Регистрация пользователей
   Возможность создания учетных записей для НКО и доноров, что позволит им управлять своими проектами и пожертвованиями.

2. Создание и управление проектами НКО
   НКО смогут добавлять свои проекты, устанавливать цели и сроки сбора средств.

3. Пожертвования на конкретные цели
   Доноры смогут выбирать конкретные проекты и цели для своих пожертвований, что обеспечит прозрачность и вовлеченность.

4. Обработка платежей
   Основные методы обработки пожертвований (например, кредитные карты и электронные кошельки), что обеспечит безопасность финансовых транзакций.

5. Прозрачная отчетность
   Предоставление отчетов о том, как используются пожертвования, с базовой информацией о расходах НКО.

6. Система уведомлений
   Уведомления для пользователей о новых проектах, достижениях и других значимых событиях.

7. Поддержка пользователей
   Базовая система поддержки для решения вопросов регистрации и управления проектами.

Характеристики качества, обеспечивающие выгоды пользователям:

• Надежность: Платформа будет надежной, обеспечивая бесперебойную работу для пользователей, что является основой для доверия.

• Безопасность: Высокий уровень безопасности для обработки данных пользователей и финансовых транзакций, что создаст уверенность у доноров.

• Простота использования: Интерфейс будет интуитивно понятным, что позволит пользователям легко находить необходимую информацию и выполнять действия.

• Прозрачность: Четкое предоставление информации о том, как используются пожертвования, что укрепит доверие со стороны доноров и НКО.

• Гибкость: Платформа будет готова к будущим обновлениям и расширениям, что позволит добавлять новые функции и улучшения на основе обратной связи пользователей.

Эта первоначальная версия будет сосредоточена на обеспечении базовых функций, необходимых для успешного запуска платформы, с целью создания надежной и безопасной среды для сбора пожертвований. Более сложные функции и возможности будут включены в будущие версии на основе анализа потребностей пользователей и обратной связи.

3.2 Объем последующих версий

Планируемые функции для последующих версий продукта:

1. Расширенные аналитические инструменты
   Включение продвинутой аналитики для НКО, позволяющей отслеживать эффективность проектов, поведение доноров и тенденции сбора средств. (Запланировано на версию 2.0, через 6 месяцев после релиза 1.0)

2. Интеграция с социальными сетями
   Возможность НКО делиться своими проектами и достижениями в социальных сетях для увеличения видимости и привлечения новых доноров. (Запланировано на версию 2.1, через 12 месяцев после релиза 1.0)

3. Поддержка дополнительных методов платежей
   Расширение возможностей по обработке платежей, включая поддержку криптовалют и мобильных платежей. (Запланировано на версию 3.0, через 18 месяцев после релиза 1.0)

4. Мобильное приложение
   Разработка мобильного приложения для более удобного доступа к платформе и управления пожертвованиями с мобильных устройств. (Запланировано на версию 3.1, через 24 месяца после релиза 1.0)

5. Функции взаимодействия с донорами
   Внедрение функций, позволяющих донорам взаимодействовать с НКО, оставлять отзывы и участвовать в опросах. (Запланировано на версию 4.0, через 30 месяцев после релиза 1.0)

6. Кампании по сбору средств и акции
   Возможность НКО проводить кампании по сбору средств и специальные акции для привлечения доноров. (Запланировано на версию 4.1, через 36 месяцев после релиза 1.0)

Короткие циклы выпусков позволят собирать обратную связь от пользователей и адаптировать планы в зависимости от потребностей и запросов клиентов.

3.3 Ограничения и исключения

Что точно не будет включено в проект или определенные версии:

1. Персонализированные рекомендации
   Изначально не будет возможности предоставления персонализированных рекомендаций для доноров на основе их предыдущих пожертвований.

2. Поддержка всех видов НКО
   Первоначальная версия будет ориентирована только на НКО, работающие в определенных секторах (например, экология, образование), без поддержки менее известных или новых организаций.

3. Функции кросс-продаж и маркетинга
   Не планируется внедрение функций для кросс-продаж или маркетинга НКО, таких как совместные акции или пакеты услуг.

4. Офлайн-функциональность
   Не будет предусмотрено офлайн-доступа к платформе или возможности проводить пожертвования без подключения к интернету.

5. Сложные интеграции с CRM и ERP системами
   Первоначальная версия не будет включать интеграции с существующими системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или планирования ресурсов предприятия (ERP).

6. Многоязычность
   В первой версии не будет поддержки нескольких языков, платформа будет доступна только на одном языке (например, русском).

Эти ограничения и исключения помогут управлять ожиданиями заинтересованных сторон и предотвратить расползание объема проекта.

4.1 Профили заинтересованных лиц

1. Непосредственные пользователи (доноры)

• Основная ценность: Возможность легко и прозрачно жертвовать средства на конкретные проекты.
• Преимущества: Удобный интерфейс, надежность и безопасность транзакций, прозрачные отчеты о расходах.
• Интересные функции: Функция выбора проектов по категориям, уведомления о новых инициативах, система лояльности для постоянных доноров.
• Ограничения: Первоначально доступна только на одном языке, без персонализированных рекомендаций.

2. НКО (некоммерческие организации)

• Основная ценность: Платформа для привлечения средств и управления проектами с высокой степенью прозрачности.
• Преимущества: Простота в создании проектов, возможность отчетности перед донорами, аналитические инструменты для отслеживания эффективности.
• Интересные функции: Инструменты для управления проектами, отчетность о расходах и сборе средств.
• Ограничения: Поддержка будет изначально ограничена определенными секторами (экология, образование).

3. Разработчики и менеджеры проекта

• Основная ценность: Возможность создать успешный продукт, который будет востребован на рынке.
• Преимущества: Использование современных технологий, гибкость в разработке, возможность получать обратную связь от пользователей для улучшения продукта.
• Интересные функции: Инструменты для анализа пользовательского поведения и сбора отзывов.
• Ограничения: Первоначальная версия может не включать все желаемые функции, что потребует дальнейшего развития продукта.

4. Инвесторы и партнеры

• Основная ценность: Ожидаемая финансовая отдача от инвестиций в платформу.
• Преимущества: Потенциал для роста на рынке некоммерческих пожертвований, возможность участия в инновационном проекте.
• Интересные функции: Планы по расширению функциональности и потенциальная прибыльность платформы.
• Ограничения: Не все функции могут быть доступны сразу, что может повлиять на краткосрочные результаты.

5. Общественность и благотворительные организации

• Основная ценность: Повышение осведомленности о важных социальных инициативах и возможность поддерживать их.
• Преимущества: Участие в благотворительности, возможность видеть результаты своих пожертвований.
• Интересные функции: Отчеты о расходах и достижениях проектов.
• Ограничения: Платформа не будет поддерживать все виды НКО на первом этапе.

Эти профили помогут лучше понять интересы и потребности каждой группы заинтересованных лиц, что, в свою очередь, позволит адаптировать продукт и стратегию его развития для максимальной удовлетворенности всех участников.

4.2 Приоритеты проекта

В рамках данного проекта по разработке платформы для сбора пожертвований, ключевые приоритеты будут распределены по пяти параметрам: функции (или объем), качество, график, затраты и кадры. Определение этих приоритетов поможет эффективно управлять проектом и адаптироваться к изменениям.

1. Функции (или объем)

• Ключевой фактор: Минимально жизнеспособный продукт (MVP) должен включать основные функции, такие как возможность пожертвования, управление проектами НКО и прозрачные отчеты о расходах.
• Степень свободы: Возможность добавления или отложения некоторых менее критичных функций (например, системы лояльности) до последующих версий.

2. Качество

• Ключевой фактор: Платформа должна обеспечивать высокий уровень безопасности и надежности обработки транзакций, что критически важно для доверия пользователей.
• Степень свободы: Менее критичные аспекты качества, такие как пользовательский интерфейс, могут быть улучшены в будущих версиях.

3. График

• Ограничение: Необходимо выпустить первую версию в установленный срок, чтобы соответствовать ожиданиям инвесторов и пользователей.
• Ключевой фактор: Гибкость в добавлении функций и улучшении качества в следующих релизах, если это поможет выполнить сроки.

4. Затраты

• Ограничение: Бюджет на проект должен быть соблюден. Расходы на разработку и поддержку платформы будут ограничены.
• Степень свободы: Возможность перераспределения бюджета между разными аспектами разработки для обеспечения более приоритетных функций или улучшений.

5. Кадры

• Ключевой фактор: Наличие ключевых специалистов (разработчиков, тестировщиков) для успешной реализации проекта.
• Степень свободы: Привлечение внешних специалистов или перераспределение задач между командами в зависимости от необходимости.

Реакция на изменения

В случае, если отдел маркетинга требует выпустить продукт на месяц раньше срока, проектный менеджер может рассмотреть следующие варианты:

1. Отложить реализацию определенных требований до более поздней версии: Определить, какие функции можно исключить из первоначального релиза, чтобы успеть в срок.

2. Сократить запланированный цикл тестирования системы: Убедиться, что критические тесты будут проведены, а менее важные аспекты могут быть протестированы позже.

3. Оплатить сверхурочную работу специалистам или пригласить специалистов по контракту для ускорения разработки: Если это позволит ускорить процесс, нужно будет оценить бюджетные ограничения.

4. Привлечь ресурсы других проектов для разрешения ситуации: Использование доступных ресурсов из других команд или проектов может помочь завершить разработку в срок.

Таким образом, четкое понимание приоритетов и соответствующих действий в ответ на изменения позволит команде управлять проектом эффективно и с минимальными потерями.

4.3 Операционная среда

В этом разделе описывается операционная среда, в которой будет функционировать платформа для сбора пожертвований, а также ключевые требования к доступности, надежности, производительности и целостности данных.

1. Географическое расположение пользователей

• Пользователи: Платформа будет использоваться как местными, так и международными пользователями, включая доноров, НКО и администраторов. Пользователи могут находиться в разных географических регионах и временных зонах.
• Часовые пояса: Необходимо обеспечить доступ для пользователей из нескольких часовых поясов, что требует круглосуточной доступности системы.

2. Место генерации и использования данных

• Данные: Данные о пожертвованиях, НКО и пользователях будут генерироваться и храниться на сервере, который может находиться в одном или нескольких дата-центрах, в зависимости от решения о хостинге.
• Объединение данных: Возможно, потребуется объединение данных из разных источников и местоположений, что потребует соответствующей архитектуры базы данных и интерфейсов API.

3. Время отклика

• Максимальное время отклика: Для обеспечения положительного пользовательского опыта максимальное время отклика системы должно составлять не более 2 секунд для выполнения основных операций, таких как пожертвование и получение отчетов.

4. Безопасность и защита данных

• Элементы управления безопасностью: Необходимо внедрить многоуровневую систему безопасности, включая шифрование данных на уровне хранения и передачи, а также аутентификацию пользователей (например, через двухфакторную аутентификацию).
• Защита данных: Платформа должна соответствовать требованиям по защите данных, таким как GDPR для пользователей из Европы, включая возможность удаления личных данных по запросу пользователя.

5. Доступность и надежность

• Доступность: Платформа должна обеспечивать 99.9% времени безотказной работы, что предполагает наличие системы резервного копирования и восстановления данных, а также распределенной архитектуры для обработки нагрузки.
• Надежность: Ожидается, что система сможет обрабатывать высокий объем транзакций во время акций по сбору средств, поэтому масштабируемость будет ключевым аспектом архитектуры.

6. Производительность

• Производительность системы: Ожидается, что система должна быть способна одновременно обрабатывать не менее 1000 одновременных пользователей без ухудшения производительности.
• Нагрузочное тестирование: Регулярные тестирования производительности должны проводиться, чтобы гарантировать, что система может справляться с увеличением нагрузки во время пиковых периодов, таких как благотворительные мероприятия.

Таким образом, операционная среда определяет критически важные аспекты для проектирования архитектуры системы, ее функциональности и взаимодействия с пользователями. Учитывая вышеизложенные факторы, можно создать надежную и эффективную платформу для сбора пожертвований, отвечающую потребностям всех заинтересованных сторон.

Контекстная диаграмма

Контекстная диаграмма является ключевым инструментом для визуализации границ системы и ее взаимодействий с внешними элементами. В контексте платформы для сбора пожертвований, диаграмма будет иллюстрировать, как система взаимодействует с различными конечными элементами, такими как доноры, НКО, администраторы и платежные системы.

Основные элементы контекстной диаграммы:

1. Система (платформа для сбора пожертвований)

   • Это центральный элемент диаграммы, который будет обозначен в виде круга или прямоугольника. Она включает все функции, которые мы разрабатываем.

2. Конечные элементы

   • Доноры: Пользователи, делающие пожертвования через платформу.
   • НКО (некоммерческие организации): Организации, получающие средства и использующие платформу для сбора пожертвований.
   • Администраторы: Сотрудники, управляющие платформой и контролирующие процессы сбора средств.
   • Платежные системы: Внешние сервисы, обрабатывающие транзакции (например, PayPal, банковские карты).
   • Регуляторы: Государственные органы, обеспечивающие соблюдение законодательства.

3. Потоки данных

   • Доноры → Платформа: Информация о пожертвованиях (сумма, цель, данные пользователя).
   • Платформа → Доноры: Подтверждения пожертвований, отчеты о расходовании средств.
   • НКО → Платформа: Запросы на создание кампаний, информация о проектах и целевых сборах.
   • Платформа → НКО: Отчеты о собранных средствах, аналитика.
   • Платежные системы ↔ Платформа: Данные о транзакциях, статусы платежей.
   • Платформа → Регуляторы: Отчеты о соблюдении нормативов и правилах (по требованию).

Пример контекстной диаграммы

          +-------------------+
          |     Доноры        |
          +-------------------+
                   |
                   |  Пожертвования
                   |
          +-------------------+
          | Платформа сбора   |
          |  пожертвований     |
          +-------------------+
                   |
          +--------+---------+
          |        |         |
    Отчеты о  Запросы на  Данные о
    пожертвования  кампании   транзакциях
          |        |         |
          v        v         v
    +-------------------+  +-------------------+
    |      НКО         |  |   Платежные       |
    |  (некоммерческие  |  |    системы       |
    |    организации)   |  +-------------------+
    +-------------------+
                   |
                   |
          +-------------------+
          |   Регуляторы      |
          +-------------------+

Применение диаграммы

Контекстная диаграмма может быть включена в документ об образе и границах проекта или определена как приложение к спецификации требований. Она поможет заинтересованным сторонам визуализировать, как система вписывается в более широкий контекст и как различные внешние элементы взаимодействуют с ней. Это особенно полезно для понимания потока информации и управления ожиданиями пользователей и заинтересованных сторон.